Η διαφάνεια, η λογοδοσία και η προστασία των εργαζομένων αποτελούν σήμερα βασικά στοιχεία για τη σωστή λειτουργία κάθε σύγχρονου οργανισμού. Σε ένα περιβάλλον όπου οι επιχειρήσεις και οι φορείς καλούνται να ανταποκριθούν σε αυξημένες κανονιστικές, κοινωνικές και επιχειρησιακές απαιτήσεις, η δυνατότητα έγκαιρης ανάδειξης παραβιάσεων και δυσλειτουργιών αποκτά ιδιαίτερη σημασία. Το whistleblowing δεν αποτελεί απλώς μια διαδικασία υποβολής καταγγελιών, αλλά έναν ουσιαστικό μηχανισμό που μπορεί να ενισχύσει την εμπιστοσύνη, να προστατεύσει τη φήμη ενός οργανισμού και να συμβάλει στην πρόληψη σοβαρών περιστατικών.
Ο Ν. 4990/2022 διαμόρφωσε το εθνικό πλαίσιο για την προστασία των προσώπων που αναφέρουν παραβιάσεις ενωσιακού δικαίου, ενσωματώνοντας την Οδηγία (ΕΕ) 2019/1937. Σκοπός του είναι η δημιουργία ενός οργανωμένου συστήματος εσωτερικών και εξωτερικών αναφορών, η προστασία των αναφερόντων προσώπων και η ορθή παραλαβή, αξιολόγηση και παρακολούθηση των αναφορών. Για τους οργανισμούς που εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής του νόμου, η συμμόρφωση δεν εξαντλείται στην τυπική δημιουργία ενός καναλιού επικοινωνίας, αλλά προϋποθέτει τη διαμόρφωση μιας διαδικασίας που λειτουργεί με συνέπεια, εμπιστευτικότητα και πραγματική αποτελεσματικότητα.
Η ύπαρξη μιας ηλεκτρονικής πλατφόρμας αναφορών είναι αναμφίβολα σημαντική. Προσφέρει έναν ασφαλή και οργανωμένο τρόπο υποβολής αναφορών, επιτρέπει την καταγραφή και παρακολούθηση κάθε υπόθεσης, διευκολύνει την επικοινωνία μεταξύ του αναφέροντος και του αρμόδιου προσώπου και συμβάλλει στην τήρηση της απαιτούμενης εμπιστευτικότητας.
Η πραγματική επιτυχία ενός συστήματος whistleblowing εξαρτάται από την εταιρική κουλτούρα που το περιβάλλει. Η διοίκηση οφείλει να καλλιεργεί ένα περιβάλλον στο οποίο η αναφορά δεν αντιμετωπίζεται ως απειλή ή ως πράξη αντιπαράθεσης, αλλά ως υπεύθυνη ενέργεια που μπορεί να συμβάλει στην προστασία του οργανισμού και στη βελτίωση του τρόπου λειτουργίας του.
Καθοριστικός είναι και ο ρόλος του Υπευθύνου Παραλαβής και Παρακολούθησης Αναφορών, ο οποίος καλείται να διαχειριστεί ευαίσθητες υποθέσεις με αντικειμενικότητα, διακριτικότητα και υπευθυνότητα. Η επιλογή του κατάλληλου Υ.Π.Π.Α. και η επαρκής εκπαίδευσή του αποτελούν βασικές προϋποθέσεις για την ορθή λειτουργία του συστήματος. Δεν αρκεί να οριστεί ένα πρόσωπο τυπικά· πρέπει να διαθέτει την κατάλληλη γνώση, να κατανοεί τις υποχρεώσεις που απορρέουν από το νομοθετικό πλαίσιο και να μπορεί να χειρίζεται κάθε αναφορά με σεβασμό τόσο προς τον αναφέροντα όσο και προς τα πρόσωπα που ενδέχεται να εμπλέκονται.
Μια σύγχρονη πλατφόρμα εσωτερικών αναφορών, όπως η Whistledown, μπορεί να υποστηρίξει ουσιαστικά αυτή τη διαδικασία. Η δυνατότητα υποβολής αναφοράς ανώνυμα ή επώνυμα, η ασφαλής επικοινωνία με τον αναφέροντα και η οργανωμένη παρακολούθηση της πορείας κάθε υπόθεσης δημιουργούν ένα λειτουργικό πλαίσιο που ενισχύει την εμπιστοσύνη προς τον μηχανισμό. Παράλληλα, η πλατφόρμα προστατεύει τα στοιχεία και το περιεχόμενο της αναφοράς, ενώ η ορθή διαχείρισή της από τον Υ.Π.Π.Α. διασφαλίζει ότι οι πληροφορίες παραμένουν εμπιστευτικές και είναι προσβάσιμες μόνο από τα αρμόδια πρόσωπα.
Η εφαρμογή ενός αποτελεσματικού συστήματος whistleblowing μπορεί να προσφέρει σημαντικά οφέλη σε έναν οργανισμό. Βοηθά στην έγκαιρη αναγνώριση κινδύνων, παρατυπιών και παραβιάσεων, υποστηρίζει την πρόληψη μεγαλύτερων προβλημάτων, ενισχύει τη λογοδοσία και προστατεύει τη φήμη του φορέα. Παράλληλα, αναδεικνύει μια κουλτούρα υπευθυνότητας και ηθικής, η οποία ενισχύει τη σχέση εμπιστοσύνης μεταξύ διοίκησης και εργαζομένων. Η πλατφόρμα είναι το μέσο· η εμπιστοσύνη, η διαφάνεια και η υπευθυνότητα είναι εκείνα που δίνουν πραγματική αξία σε κάθε σύστημα αναφορών.
Η ISOEXPERTS δραστηριοποιείται στον χώρο της παροχής συμβουλευτικών υπηρεσιών σε επιχειρήσεις και οργανισμούς, με μεγάλη εμπειρία στην εκπόνηση μελετών, διαθέτοντας πιστοποίηση σύμφωνα με τα πρότυπα ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018, ISO 22301:2019, ISO 27001:2022, ISO 37001:2017, ISO 20000-1:2018 και ISO 27701:2019 επιθυμώντας να εξασφαλίσει την ποιότητα των υπηρεσιών της και την αξιοπιστία σε θέματα διαχείρισης πληροφοριών.
Για την ISOEXPERTS Consulting Office
+30 2103007064
