ISO 9001 Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας

Τι είναι το ISO 9001

Το ISO 9001:2015 είναι ένα διεθνές πρότυπο που θέτει τις κατευθυντήριες γραμμές οργάνωσης ενός οργανισμού σε όλα τα επίπεδα λειτουργίας του με σκοπό τη διαρκή βελτίωσή του.

Η ανάπτυξη και η εφαρμογή ενός Συστήματος Ποιότητας σύμφωνα με το ISO 9001:2015 αποτελεί απόδειξη:

Της ικανότητας του οργανισμού να παρέχει με συνέπεια προϊόντα τα οποία ικανοποιούν τις απαιτήσεις των πελατών και τις εφαρμοστέες νομικές και κανονιστικές απαιτήσεις.
Της προσπάθειας του οργανισμού να αυξήσει την ικανοποίηση των πελατών του μέσω της αποτελεσματικής εφαρμογής του Συστήματος, συμπεριλαμβάνοντας διεργασίες για τη συνεχή βελτίωσή του και για τη διασφάλιση της συμμόρφωσης με τις απαιτήσεις των πελατών.

Κόστος ISO 9001:2015

Το κόστος του ISO 9001:2015 εξαρτάται κυρίως από το μέγεθος αλλά και τη
δραστηριότητα της εκάστοτε επιχείρησης. Ειδικότερα, κοστίζει λιγότερο για
εμπορικές επιχειρήσεις και επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών, ενώ αυξάνεται όταν
πρόκειται για παραγωγικές και κατασκευαστικές επιχειρήσεις.

Πλεονεκτήματα ISO 9001:2015

Η επιχείρηση που θα προχωρήσει στην εφαρμογή Συστήματος Διαχείρισης
Ποιότητας κατά το πρότυπο ISO 9001:2015, θα αποκομίσει πολλαπλά οφέλη,
μεταξύ των οποίων είναι:

Επίτευξη και διατήρηση της ποιότητας των υπηρεσιών/προϊόντων για την
ικανοποίηση νομοθετικών απαιτήσεων, απαιτήσεων των πελατών, κλπ
Βελτίωση της απόδοσης της επιχείρησης και της παραγωγικότητας
Εντοπισμός των αναγκών και των προσδοκιών των πελατών
Βελτίωση της ικανοποίησης του πελάτη
Μείωση του κόστους που οφείλεται σε εσωτερικά θέματα οργάνωσης και
λειτουργίας
Γρήγορη εκτέλεση διορθωτικών ενεργειών
Καθορισμός υπευθυνοτήτων και αρμοδιοτήτων σε όλο το εμπλεκόμενο
προσωπικό
Αύξηση της εμπιστοσύνης, της φερεγγυότητας και του κύρους της
επιχείρησης

Μεθοδολογία εγκατάστασης και εφαρμογής ISO 9001:2015

Κατά την ανάληψη έργου ανάπτυξης Συστήματος Διαχείρισης κατά το πρότυπο ISO 9001:2015 από την ISOEXPERTS, ακολουθούνται τα παρακάτω βήματα:

Ανάλυση της υπάρχουσας κατάστασης και προτάσεις για βελτιώσεις που είναι απαραίτητες για την προσαρμογή στις απαιτήσεις του ISO 9001:2015
Μελέτη, σχεδιασμός και συγγραφή του εγχειριδίου Διαχείρισης Ποιότητας και των σχετικών διαδικασιών
Υποστήριξη στη συμπλήρωση εντύπων – αρχείων ποιότητας που απαιτούνται για την επιθεώρηση από τον Φορέα Πιστοποίησης, διεξαγωγή Εσωτερικής επιθεώρησης, ανασκόπηση από Διοίκηση
Υποστήριξη της επιχείρησης μέχρι και την χορήγηση του πιστοποιητικού από τον Φορέα Πιστοποίησης

Τι περιέχει το ISO 9001:2015

Εισαγωγή και Σκοπός της Εφαρμογής των Απαιτήσεων
Πλαίσιο Λειτουργίας της Επιχείρησης
Ηγεσία και Δέσμευση της Διοίκησης
Σχεδιασμός Προϊόντων/Υπηρεσιών
Υποστήριξη Λειτουργίας της Επιχείρησης (Παροχή Πόρων)
Λειτουργία Επιχείρησης
Αξιολόγηση/Μέτρηση της Απόδοσης της Επιχείρησης
Συνεχής Βελτίωση της Επιχείρησης