Το πρότυπο απευθύνεται σε όλες τις εταιρείες ή οργανισμούς παροχής υπηρεσιών πληροφορικής (IT) και τμήματα πληροφορικής εταιρειών ανεξαρτήτως μεγέθους και δραστηριότητας, που επιθυμούν να  υιοθετήσουν έναν τρόπο συνολικής διαχείρισης Παροχής Υπηρεσιών Πληροφορικής.

Η επιχείρηση που θα προχωρήσει στην εφαρμογή Συστήματος Διαχείρισης κατά το πρότυπο ISO 20000-1:2018, θα αποκομίσει πολλαπλά οφέλη, μεταξύ των οποίων είναι:

• Το πιστοποιητικό έχει διεθνή αναγνωσιμότητα και ισχύ
• Η πιστοποίηση κατά ISO/IEC 20000-1 αποτελεί αντικειμενική απόδειξη συμμόρφωσης ως προς τις βέλτιστες πρακτικές του ITIL
• Ανταγωνιστικό πλεονέκτημα
• Προσδίδει εικόνα αξιοπιστία και εμπιστοσύνη για την επιχείρηση
• Μειώνει το κόστος που ενδέχεται να προκύψει από απώλεια πληροφορίας
• Βοηθά τον οργανισμό να αναγνωρίσει αξιολογήσει και διαχειριστεί κινδύνους
• Δημιουργία προστιθέμενης αξίας κατά την παροχή υπηρεσιών πληροφορικής ενός οργανισμού

Κατά την ανάληψη έργου ανάπτυξης συστήματος ISO 20000-1:2018 από την ISOEXPERTS, ακολουθούνται τα παρακάτω βήματα:

• Καταγραφή και αξιολόγηση υφιστάμενης κατάστασης
• Σχεδιασμός και ανάπτυξη του Συστήματος Διαχείρισης
• Ενημέρωση – Εκπαίδευση
• Πιλοτική εφαρμογή του Συστήματος Διαχείρισης
• Πιστοποίηση του Συστήματος Διαχείρισης