ISO 20001:2011

Σύστημα Διαχείρισης  Υπηρεσιών Πληροφορικής IT – ISO 20000-1

Το διεθνές πρότυπο ISO 20001:2011 αποτελεί το  εξειδικευμένο πρότυπο για την  Διαχείριση Παροχής Υπηρεσιών Πληροφορικής.

Σε ποιους απευθύνεται:

Το πρότυπο απευθύνεται σε όλες τις εταιρείες ή οργανισμούς παροχής υπηρεσιών πληροφορικής (IT) και τμήματα πληροφορικής εταιρειών ανεξαρτήτως μεγέθους και δραστηριότητας, που επιθυμούν να  υιοθετήσουν έναν τρόπο συνολικής διαχείρισης Παροχής Υπηρεσιών Πληροφορικής.

Οφέλη – πλεονεκτήματα από την εφαρμογή του ISO 20001:2011

Η επιχείρηση που θα προχωρήσει στην εφαρμογή Συστήματος Διαχείρισης κατά το πρότυπο ISO 20001:2011, θα αποκομίσει πολλαπλά οφέλη, μεταξύ των οποίων είναι:

  • Το πιστοποιητικό έχει διεθνή αναγνωσιμότητα και ισχύ.
  • Η πιστοποίηση κατά ISO / IEC 20000-1 αποτελεί  αντικειμενική απόδειξη συμμόρφωσης ως προς τις βέλτιστες πρακτικές του ITIL.
  • Ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
  • Προσδίδει εικόνα αξιοπιστία και εμπιστοσύνη για την επιχείρηση.
  • Μειώνει το κόστος που ενδέχεται να προκύψει από απώλεια πληροφορίας.
  • Βοηθά τον οργανισμό να αναγνωρίσει αξιολογήσει και διαχειριστεί κινδύνους.
  • Δημιουργία προστιθέμενης αξίας κατά την παροχή υπηρεσιών πληροφορικής ενός οργανισμού.
Μεθοδολογία εφαρμογής

Κατά την ανάληψη έργου ανάπτυξης συστήματος ISO 20001:2011 από την ISO EXPERTS ακολουθούνται τα παρακάτω βήματα:

  • Καταγραφή και αξιολόγηση υφιστάμενης κατάστασης.
  • Σχεδιασμός και ανάπτυξη του Συστήματος Διαχείρισης.
  • Ενημέρωση – Εκπαίδευση.
  • Πιλοτική εφαρμογή του Συστήματος Διαχείρισης.
  • Πιστοποίηση του Συστήματος Διαχείρισης.